Opis produktu

Usługa Profesjonalna – Prekonfiguracja
 
Usługa wsparcia technicznego polegająca na wstępnej konfiguracji sprzętu przed jego dostarczeniem z magazynu FEN do partnera.
 
Usługa skierowana jest do partnerów którzy dopiero zaczynają wdrażać rozwiązania i nie dysponują w danym momencie specjalistami w danej dziedzinie lub potrzebują pomocy przy pierwszej konfiguracji rozwiązania.
 
Zakres usługi i jej koszt ustalany jest indywidualnie w momencie składania zamówienia na usługę.
Konsorcjum FEN przysługuje prawo do odmowy wykonania usługi.
Zamawiający składając zamówienie na usługę akceptuje regulamin świadczenia usług Wsparcia Technicznego przez Konsorcjum FEN: 

Zgłoszenie zapotrzebowania na usługę:

1. Zgłoszenie zapotrzebowania na usługę należy skierować na adres: help(at)fen.pl
2. Szczegółowy zakres oraz termin wykonania usługi ustalany jest indywidualnie po oficjalnym zgłoszeniu zapotrzebowania na usługę, w tym celu należy w zgłoszeniu umieścić zwrotne dane kontaktowe.
3. Po zaakceptowaniu zakresu prac, terminu wykonania oraz wstępnej wyceny wysyłane jest  potwierdzenie. 
4. Podpisane potwierdzenie należy odesłać zwrotnie, stanowi to oficjalne zamówienie usługi, podpisanie potwierdzenia stanowi akceptację regulaminu świadczenia usług Wsparcia Technicznego przez Konsorcjum FEN.
5. Po wykonaniu usługi, otrzymają Państwo potwierdzenie zawierające: zakres wykonanych prac, pliki konfiguracyjne z urządzenia, ostateczną cenę za wykonaną usługę oraz fakturę.
6. Warunkiem koniecznym aby usługa mogła zostać wykonana,  jest udostępnienie danych niezbędnych do konfiguracji w momencie zgłaszania zapotrzebowania na usługę oraz zapewnienie kontaktu do osoby odpowiedzialnej za urządzenie po stronie klienta.

 Pytania dotyczące Usług Profesjonalnych prosimy kierować na adres: help(at)fen.pl lub poprzez stronę www: https://help.fen.pl